贵州移动“心级服务”闪亮“村超”

七月的贵州是度假的胜地，更是球迷的天堂！贵州省黔东南州榕江县霸屏全网的“村超”赛事依旧进行得如火如荼，全国各地的足球爱好者欢聚在此，共同见证这场只属于“足球热爱者”的体育盛宴，而这场火遍全网的赛事背后，同样值得被看见的是心级服务的“移路守护”。

贵州移动“心级服务”闪亮“村超”。

“村超”小助手 在线观赛通

“村超”不是村里的土味自嗨，越来越多的游客到榕江看足球、赏民俗、品美食，与榕江同欢乐。贵州移动“村超小助手”在“村超”活动之初便及时上线，国内外游客可以通过扫码添加“村超小助手”微信，及时获取“村超”相关资讯，近日天气如何，路况良好，赛程详情，扫码轻松知晓。以H5形式发布的心级服务“村超”指南更是观赛必备，一个页面融合榕江本地资讯、“村超”赛事信息、移动便民服务点指引、赛事直播入口等，多重服务，汇聚一码，贵州移动依托强大的宣传及服务能力，为观众解忧，让各地游客均可尽享便捷。

村超燃情季 宣传更给力

随着“村超”赛事场内场外的精彩瞬间不断发生，越来越多的目光聚焦在这片质朴的土地，“村超”正被推向传播高峰。这波高峰的背后，是榕江民间体育的厚积薄发，是传统民俗的文化吸引，同时也离不开中国移动心级服务的给力宣传。中国移动贵州公司省、州、县公司三级通力合作，从宣传理念-设计-推出方式再到物料制作下发形成闭环。仅仅一周时间，贵州移动便通过H5.海报、营业厅、现场宣传等形式，成功将“心级服务村超指南”“村超”专属服务等热门资讯送到游客手中。同时，通过营业厅主题装扮、现场发放“村超”小扇子等活动小礼品，为村超的火热氛围增光添彩。

贵州移动打造足球主题营业厅。

7月15日，榕江县古州北路自办营业厅迎来了一位特殊的外地客户。一位聋哑人在和朋友看球赛时，因为人多和朋友走散，手机也被挤掉了。因记不住号码一时无法联系到朋友，焦急中看到了中国移动便民服务保障点，便立即跑到服务展台寻求帮助。现场服务主管通过文字交流了解到情况，马上带客户到古州北路自办厅，通过客户身份证及服务密码为客户紧急进行异地补卡。办好后她把卡装到备用机上联系到了客户的朋友，及时帮助客户解决了困难。细节体现服务的精髓，截至7月16日已为113名外地客户办理紧急补卡、紧急开机等业务。

反诈在行动 安心“过足瘾”

“村超”火热传千里，反诈宣传进万家。6月15日-7月15日是今年“全民反诈在行动”集中宣传月，贵州移动心级服务将反诈宣传搬到“村超”现场。通过“村超小助手”、反诈小视频等形式，面对面为“村超”观众讲解反诈知识，让“村超”现场更多客户了解了更多反诈知识，提升了客户的防范意识。

贵州移动将反诈宣传搬到“村超”现场。

贵州“村超”激战正酣，心级服务在您身边！接下来，贵州移动还将不断优化网络体验，创新信息化服务手段，持续为“村超”加油助威！（文/张骏 图片由贵州移动提供）

(责编：潘佳倩、陈康清)
原文引自： 人民网|http://gz.people.com.cn/n2/2023/0721/c372080-40502574.html